Versand
Der Versand der Ware ist derzeit ausschließlich nach Deutschland möglich und erfolgt kostenfrei.
Je nach Umfang Ihrer Bestellung wird der Versand per DPD, DHL oder Spedition durchgeführt. Die genauen Versandmodalitäten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per E-Mail ([email protected]). Geben Sie dabei den gewünschten Artikel mit Menge (Größe) sowie die Lieferadresse (Land und Postleitzahl) an. Wir prüfen dann, ob eine Lieferung möglich ist, und teilen Ihnen die voraussichtlichen Versandkosten mit.
Bei besonderen Lieferbedingungen (z. B. Inseln, Halbinseln, LKW-freie Zonen oder schwer erreichbare Straßen) müssen die Versandkosten individuell angepasst werden. Bitte fragen Sie diese daher im Vorhinein an.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt gemäß unseren AGB „frei Bordsteinkante“. Da es sich meist um überregionale Transporte handelt, ist der Fahrer allein unterwegs. Sie oder eine andere Person müssen ihm daher beim Transport der Ware in Ihre Wohnung/Haus helfen. Andernfalls wird die Ware nur abgestellt. Unser Fahrer unterstützt Sie jedoch gerne beim Tragen.
Den genauen Liefertermin teilen wir Ihnen rechtzeitig mit. Bitte informieren Sie uns, falls es in Ihrem Wohngebiet mögliche Hindernisse (z. B. enge Straßen, Baustellen) gibt, die die Anlieferung erschweren könnten.
Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 2–3 Werktage für die Auftragsbearbeitung und Versandvorbereitung.
Bei Möbeln beträgt die Lieferzeit zusätzlich zur Produktionszeit ca. 1–3 Wochen.
Hinweise zur Speditionslieferung
Die Ware wird per LKW bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante geliefert, sofern nicht anders vereinbart.
Einschränkungen: Eine Anlieferung ist nicht möglich, wenn:
Die Straße eine Spielstraße oder verkehrsberuhigter Bereich ist.
Die Straße für Fahrzeuge über 40 Tonnen gesperrt oder schmaler als 3,25 Meter ist.
Hindernisse (z. B. parkende Autos, Baustellen) die Durchfahrt blockieren.
Es sich um eine Sackgasse handelt.
Persönliche Anwesenheit erforderlich: Sie müssen bei der Anlieferung anwesend sein, um die Ware zu bestätigen und beim Abladen (bis 30 kg pro Person) zu helfen. Bei schwereren Gütern informieren wir Sie vorab.
Lieferzeitfenster: Sie erhalten etwa 7 Tage vorher eine Benachrichtigung mit einem Zeitfenster (z. B. 8–13 Uhr oder 13–18 Uhr). Der Fahrer meldet sich ca. 30–60 Minuten vor Ankunft telefonisch.
Internationale Lieferungen (aktuell ausgesetzt)
Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten (z. B. Zölle, Einfuhrsteuern, Bankgebühren) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Weitere Informationen finden Sie hier:
Zollbestimmungen der EU
Einfuhrumsatzsteuer
CORONA-Hinweise
Aufgrund möglicher Lieferengpässe oder Quarantänebestimmungen können sich Lieferzeiten kurzfristig ändern. Wir bemühen uns um rechtzeitige Information, bitten jedoch um Verständnis für eventuelle Verzögerungen.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung: [email protected].